COVID19 Informatie

De gezondheidscrisis die we vandaag doormaken is ongekend en er worden elke dag strikte maatregelen genomen om elk van de Covid-19 te beschermen.
Mogelijk hebt u vragen over de impact op uw vakantie, dus op deze pagina vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.

Terug

Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt, zodat u over de meest nauwkeurige informatie kunt beschikken.
 
De Ecolodge is doordrongen van de behoefte om haar klanten een rustige en ontspannen vakantieplek te bieden, omgeven door de natuur, waarbij uw gezondheid centraal staat bij haar zorgen. Zorg er in die zin voor dat er acties worden uitgevoerd in het park voor uw veiligheid en welzijn.

AANKONDIGING VAN DE REGERING 14 MEI 2020 

De regering kondigde op 14 mei 2020 aan dat "de Fransen in juli en augustus in heel Frankrijk op vakantie kunnen gaan".
De premier bevestigde zijn voornemen om de toeristische sites zo snel mogelijk te openen.
De deconstructie is al in volle gang. De Ecolodge ligt in de groene zone, waar naar verwachting op 2 juni diensten (bars, cafés, restaurants, etc.) zullen openen. De opening van de camping is gepland op 27 juni 2020. Dit, als we de juiste autorisaties verkrijgen en als we zeker zijn van de veiligheid van onze klanten en al het personeel dat zal worden opgeleid.
We wachten op de volgende aankondiging, gepland voor 2 juni, om precies te weten wat de openingsvoorwaarden zijn.
 
We kijken ernaar uit u te ontmoeten en zullen er alles aan doen om u een geweldige vakantie te bezorgen, met respect voor de geldende hygiënevoorschriften.

DE ECOLODGE BIEDT JE NATUUR EN RUIMTE

  • Onze accommodaties zijn onafhankelijk, ver van elkaar verwijderd, gelegen in de Natura 2000 Zone op een 11Ha park.
  • De belangrijkste leefruimtes zijn open lucht, open en luchtig.
  • Sociale afstand is gemakkelijk te respecteren.

Kabane-Ecolodge-Etoile-Dargens-camping-nature-frejus

SANITAIRE MAATREGELEN 

We zijn bezig met het implementeren van nieuwe processen om uw veiligheid en uw gezondheid te garanderen (inchecken, uitchecken, desinfectiefase van accommodatie, sanitaire beveiliging van waterbassins, aanpassing van de cateringruimte, miniclub, entertainment en sportieve activiteiten). We respecteren nauwgezet de hygiënemaatregelen die worden aanbevolen voor alle buitenbedrijven.

GRATIS AFZEGGING

Nu we weten dat we u deze zomer kunnen verwelkomen, bieden we u de mogelijkheid om uw verblijf kosteloos te annuleren als de COVID-19 uw vakantie onmogelijk maakte *, tot 15 dagen voor vertrek > Gratis annuleringsaanbieding voor alle verblijven gereserveerd na 26 mei.

* Restitutie op bewijs als:
   • U of een persoon die op het huurcontract staat geregistreerd, wordt getroffen door het coronavirus.
   • U bevindt zich in een insluitingszone waardoor u niet naar de camping kunt gaan.
   • De camping ligt in een insluitingszone.

Wacht niet langer, boek nu uw verblijf in een park van 11 Ha in een idyllische omgeving aan de Franse Rivièra en verblijf in een van onze volledig uitgeruste, volledig onafhankelijke accommodaties: Klassic, Konfort, Kosy of Kabane op stelten.

Tegenwoordig is de gezondheid van onze teams een absolute prioriteit. Om de reis te beperken, is de Ecolodge ook tot nader order gesloten. Onze teams zijn bereikbaar via e-mail op info@etoiledargens.com of telefonisch op 04 94 81 01 41 van maandag tot zondag van 9:00 tot 18:00 uur. Vanwege een groot aantal verzoeken bieden we al onze excuses aan voor de reactietijden. U kunt er zeker van zijn dat alle verzoeken worden verwerkt.

ANTWOORDEN OP UW VRAGEN

 

Ik heb deze zomer een vakantieplan, maar de tijden zijn onzeker ...

Op dit moment is het van gedachten veranderen gratis. Bekijk onze gratis annuleringsaanbieding!
 
Als er maatregelen zouden worden genomen in de strijd tegen de Covid-19-epidemie en als de Ecolodge zou sluiten, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt u een volledige restitutie voor alle geboekte verblijven na 26 mei 2020 en geannuleerd tot 15 dagen voor de vertrekdatum van uw vakantie.

 

Ik heb voor 26 mei geboekt. Mijn vakantie is geannuleerd, wanneer ontvang ik mijn tegoed?

Als uw verblijf, dat vóór 26 mei 2020 was geboekt, werd geannuleerd vanwege de Covid-19-epidemie, ontvangt u automatisch binnen 3 weken, zonder dat u een verzoek bij onze diensten hoeft in te dienen, een creditnota tot op heden betaald bedrag voor uw verblijf. Het is 18 maanden geldig voor de volgende vakantie. U hoeft dus niets te doen.

 

Ik heb voor 26 mei geboekt. Mijn verblijf is geannuleerd, ik heb een tegoed ontvangen, maar ik geef de voorkeur aan een terugbetaling

De gezondheidscrisis die we vandaag doormaken, is ongekend en er worden elke dag strikte maatregelen genomen om elk van de Covid-19 te beschermen en alle betrokken actoren te steunen.
In dit verband stemde de regering op 25 maart 2020, een omvangrijk plan om de toeristenindustrie te ondersteunen. Dit plan voorziet met name in de oprichting van activa die 18 maanden geldig zijn voor de volgende vakantie voor alle verblijven die zijn geannuleerd vanwege de coronavirusepidemie. Deze bepaling vormt een aanvulling op de toerismecode en heeft betrekking op het specifieke geval van door deze crisis getroffen verblijven.
Om meer te weten :
Als onderdeel van de noodmaatregelen van de regering (wet nr. 2020-290 van 23 maart 2020), wijzigt NOR-verordening: ECOC2008134R / Bleue-1, gepubliceerd op 25 maart 2020, de verplichtingen van professionals om hen in staat te stellen te bieden aan hun klanten een krediet voor een lange periode van achttien maanden. Deze maatregelen zijn bedoeld om de steun voor bedrijven in de sector in deze crisisperiode in evenwicht te brengen met eerbiediging van de consumentenrechten. Deze modaliteit maakt het mogelijk om geld te besparen van reisorganisaties die zwaar zijn getroffen. De voorwaarden van deze regeling zijn vastgesteld na overleg met de diensten van de Europese Commissie, de belangrijkste beroepsorganisaties en consumentenverenigingen. Wanneer dit krediet wordt aangeboden, kan de klant geen terugbetaling van deze betalingen vragen tijdens de geldigheidsduur van het krediet (achttien maanden).
Voor meer informatie nodigen wij u uit om hier het recept te raadplegen

 

Allemaal gemobiliseerd tegen de Covid-19! 
 
VEREISTE GEZONDHEIDSZORGPROFESSIONALS: Met Ecolodge kunt u gratis profiteren van het wijzigen van uw verblijf tot de datum van uw keuze binnen de volgende 18 maanden. Dit uitstel geeft aanleiding tot een krediet dat 18 maanden geldig is op onze site voor de volgende vakantie.
 

We hebben uw vraag niet beantwoord?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail info@etoiledargens.com of telefonisch op +33 4 94 81 01 41. Onze teams zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag van 9.00 uur tot 18.00 uur.
 
Zoals u weet, is de Ecolodge gevoelig voor milieukwaliteit, productkwaliteit en natuurlijk de gezondheid van zijn klanten. Daarom zullen we al het nodige arsenaal opzetten om de klanten te beveiligen met alle middelen die ons ter beschikking staan.