Informazioni COVID19

La crisi sanitaria che stiamo vivendo oggi è senza precedenti e ogni giorno vengono prese misure rigorose per proteggere tutti i Covid-19.
Potresti avere domande sul suo impatto sulla tua vacanza, quindi in questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti.

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Questa pagina verrà aggiornata regolarmente in modo da poter avere le informazioni più precise possibili.
 
L'Ecolodge è impregnato della necessità di offrire ai propri clienti un luogo di vacanza tranquillo e rilassante immerso nella natura, ponendo la salute al centro delle sue preoccupazioni. In questo senso, assicurati che le azioni saranno implementate nel parco per la tua sicurezza e benessere.

ANNUNCIO DEL GOVERNO 14 MAGGIO 2020 

Il governo ha annunciato il 14 maggio 2020 "i francesi potranno andare in vacanza a luglio e agosto in tutta la Francia".
Il Primo Ministro ha confermato la sua intenzione di aprire i siti turistici il più presto possibile.
Il deconfinamento è già ben avviato. L'Ecolodge si trova nella zona verde, dove i servizi (bar, caffè, ristoranti ecc.) Dovrebbero essere aperti il ​​02 giugno. L'apertura del campeggio è prevista per il 27 giugno 2020. Questo, se otteniamo le autorizzazioni appropriate e se siamo certi della sicurezza dei nostri clienti e di tutto il personale che verrà formato.
Stiamo aspettando il prossimo annuncio, previsto per il 2 giugno, per scoprire con precisione le condizioni di apertura.
 
Non vediamo l'ora di incontrarti e faremo di tutto per farti trascorrere una fantastica vacanza, rispettando le norme igieniche in vigore.

L'ECOLODGE TI OFFRE NATURA E SPAZIO

  • Le nostre sistemazioni sono indipendenti, ampiamente distanziate l'una dall'altra, situate nella Zona Natura 2000 in un parco di 11 Ha.
  • I principali spazi abitativi sono all'aperto, aperti e ariosi.
  • Il distanziamento sociale è facile da rispettare.

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MISURE SANITARIE 

Stiamo implementando nuovi processi per garantire la tua sicurezza e la tua salute (check-in, check-out, fase di disinfezione della sistemazione, sicurezza sanitaria dei bacini acquatici, adattamento della zona di ristorazione, mini-club, intrattenimento e attività sportive). Rispetteremo scrupolosamente le misure igieniche che saranno raccomandate per tutti gli stabilimenti all'aperto.

CANCELLAZIONE GRATUITA

 

Ora che sappiamo che possiamo darti il ​​benvenuto quest'estate, ti offriamo la possibilità di annullare il tuo soggiorno gratuitamente se il COVID-19 ha reso impossibile la tua vacanza*, fino a 15 giorni prima della partenza > Offerta di cancellazione gratuita per tutti i soggiorni riservato dopo il 26 maggio.
 
*Rimborso sulla prova se:
   • Tu o una persona registrata sul contratto di noleggio è interessata dal coronavirus.
   • Sei in una zona di contenimento che ti impedisce di andare al campeggio.
   • Il campeggio si trova in una zona di contenimento.
 
Non aspettare oltre, prenota ora il tuo soggiorno in un parco di 11 Ha situato in una cornice idilliaca sulla Costa Azzurra e soggiorna in uno dei nostri alloggi completamente attrezzati e completamente indipendenti: KlassicKonfortKosy o Kabane su palafitte.
 
Oggi la salute dei nostri team è una priorità assoluta. Inoltre, al fine di limitare il viaggio, l'Ecolodge sarà chiuso fino a nuovo avviso. I nostri team sono raggiungibili via e-mail all'indirizzo info@etoiledargens.com  o per telefono al numero 04 94 81 01 41 dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 18:00. A causa di un gran numero di richieste, ci scusiamo già per i tempi di risposta. Siate certi che tutte le richieste verranno elaborate.

RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE

 

Ho un piano di vacanza questa estate ma i tempi sono incerti ...

 

In questo momento, prenota serenamente. Vedi la nostra offerta di cancellazione gratuita!
 
Se si dovessero prendere misure nella lotta contro l'epidemia di Covid-19 e condurre l'Ecolodge a chiudere i battenti o impedirti di andare in vacanza, verrai informato e riceverai un rimborso completo per tutti i soggiorni prenotati dopo il 26 maggio 2020 e cancellati fino a 15 giorni prima della data di partenza della vacanza.

 

Ho prenotato prima del 26 maggio. La mia vacanza è stata cancellata, quando riceverò il mio credito?

Se il tuo soggiorno, che è stato prenotato prima del 26 maggio 2020, è stato annullato a causa dell'epidemia di Covid-19, riceverai automaticamente entro 3 settimane, senza dover effettuare la richiesta ai nostri servizi, una nota di credito importo pagato fino ad oggi per il soggiorno. Sarà valido per 18 mesi per la prossima vacanza. Quindi non devi fare nulla.

 

Ho prenotato prima del 26 maggio. Il mio soggiorno è stato annullato, ho ricevuto un credito, ma preferirei un rimborso

La crisi sanitaria che stiamo attraversando oggi è senza precedenti e misure rigorose per proteggere ciascuno dei Covid-19 e venire a sostegno di tutti gli attori colpiti vengono prese ogni giorno.
In questo contesto, il governo ha votato il 25 marzo 2020 un vasto piano per sostenere l'industria del turismo. Questo piano prevede in particolare l'istituzione di attività valide per 18 mesi per la prossima vacanza per tutti i soggiorni annullati a causa dell'epidemia di coronavirus. Questa disposizione integra il codice del turismo e copre il caso specifico di soggiorni colpiti da questa crisi.

 

Per saperne di più:
Nell'ambito delle misure di emergenza adottate dal governo (legge n. 2020-290 del 23 marzo 2020), ordinanza NOR: ECOC2008134R / Bleue-1 pubblicata il 25 marzo 2020 modifica gli obblighi dei professionisti per consentire loro di offrire ai loro clienti un credito valido per un lungo periodo, di diciotto mesi. Queste misure vengono al fine di bilanciare il sostegno alle aziende del settore in questo periodo di crisi con il rispetto dei diritti dei consumatori. Questa modalità consente di risparmiare denaro delle compagnie di viaggio che sono state gravemente colpite. Le modalità di questo sistema sono state definite dopo discussioni con i servizi della Commissione europea, le principali organizzazioni professionali e le associazioni dei consumatori. Quando viene offerto questo credito, il cliente non può richiedere il rimborso di questi pagamenti durante il periodo di validità del credito (diciotto mesi).
Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la prescrizione

 

 

Tutti mobilitati contro il Covid-19! #prenditicuradite 
 
PROFESSIONISTI SANITARI NECESSARI: Ecolodge ti consente di beneficiare, gratuitamente, della modifica di un rinvio del tuo soggiorno alla data della tua scelta entro i successivi 18 mesi. Questo rinvio dà luogo a un credito valido sul nostro sito per 18 mesi per la prossima vacanza.
 

Non abbiamo risposto alla tua domanda?
Non esitate a contattarci via e-mail info@etoiledargens.com o per telefono al numero 04 94 81 01 41 /. I nostri team sono raggiungibili dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 18:00
 
Come sapete, l'Ecolodge è sensibile alla qualità ambientale, alla qualità del prodotto e, naturalmente, alla sicurezza della salute dei suoi clienti. Per questo motivo, metteremo in atto tutto l'arsenale necessario per garantire ai clienti tutti i mezzi a nostra disposizione.