Informations COVID19

La crise sanitaire que nous traversons est inédite et des mesures strictes pour protéger chacun du Covid-19 sont prises chaque jour.
Vous pourriez avoir des questions sur son impact sur vos vacances, aussi, vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Retour

Mise à jour le 30 novembre 2020

 

Nous préparons vos prochaines vacances 2021 !

L'Ecolodge est imprégné de la nécessité d’offrir à ses clients un lieu de vacances paisible et relaxant, en pleine Nature, en plaçant votre santé au centre de ses préoccupations. En ce sens, soyez sûrs que des actions sont et seront mises en place dans le parc pour votre sécurité et votre bien-être. Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Nous actualisons son contenu régulièrement afin que vous puissiez avoir une information la plus précise possible.

 

Au menu : 

  1. VACANCES D'ÉTÉ 2021
  2. SERVICES & ANIMATIONS
  3. HYGIÈNE & MESURES SANITAIRES
  4. VACANCES 2021 EN TOUT SÉRÉNITÉ

VACANCES D'ÉTÉ 2021

Pourrons-nous partir l'été prochain ?

Rien n'est encore sûr et cela va dépendre de l'évolution de l'épidémie et des décisions prises par le gouvernement.

Ce qui est sûr toutefois, c'est que nous rêvons tous et toutes de nous évader du quotidien et de prendre un bol d'air pur après ces mois éprouvants. Ecolodge vous permet d'anticiper vos vacances 2021 sans prendre aucun risque avec son offre vacances sereines et son assurance annulation.

Ecolodge sera ouvert du 3 avril au 1er novembre 2021. Vous pouvez réserver dès à présent vos prochaines vacances, en toute sérénité.

 

L'Ecolodge vous offre la nature et l'espace

  • Nos hébergements sont indépendants, espacés les uns des autres, situé en Zone Natura 2000 sur un parc de 11Ha.
  • Les principaux lieux de vie sont en plein air, ouverts et aérés.
  • La distanciation sociale est facile à respecter.

Kabane-Ecolodge-Etoile-Dargens-camping-nature-frejus

SERVICES & ANIMATIONS

Les piscines seront-elles bien ouvertes ?

Oui ! Nos deux bassins de nage, notre pataugeoire et nos deux bains à remous seront bien à votre disposition, à moins d'une décision contraire du gouvernement.

Afin de garantir la sécurité de tous dans les piscines collectives, l'accès fait l'objet d'adaptations sur recommandation des autorités sanitaires et nous sommes tenus de les déployer (espacement des bains de soleil, mise à disposition de gel à l'entrée, lingettes désinfectantes)

Bon à savoir : Le dosage habituel des chimies de l'eau, au chlore notamment, garantit la destruction du virus. Vous pouvez donc vous baigner sereins !

Les animations et les clubs enfants seront-ils maintenus ?

Le min-club d'Ecolodge sera ouvert et les mesures sanitaires respectées pour accueillir vos enfants à partir de 4 ans dans les meilleures conditions.

Sachez que nous nous sommes mobilisés pour adapter notre offre aux réalités de la distance sociale pour que "les vacances restent des vacances !", la saison 2020 ayant servie de test. Notre équipe d'animation vous concoctera un planning d'animation adapté pour des vacances 100% fun.

 

La supérette et le restaurant seront-ils ouverts ?

Oui ! Notre supérette et bar-restaurant bistronomique devraient être ouverts également. Leur accès est cependant adapté et soumis au respect des gestes barrières et de la distanciation sociale (port du masque, distanciation, nombre limité à l'intérieur)

HYGIÈNE & MESURES SANITAIRES

Quelles seront les mesures d'hygiène déployées à l'Ecolodge ?

Toute la profession s'est mobilisée et a travaillé l'adaptation de son offre aux gestes barrières et au protocole de désinfection nécessaire pour nous protéger tous du Covid-19. Les mesures d'hygiène officielles préconisées pour l'ensemble des établissements de plein air sont  et seront déployées dans toute l'enceinte de l'établissement dans l'intérêt de votre santé et bien-être.

Nous vous rappelons que nous sommes des professionnels de la location de vacances. Nous avons un agrément tourisme. C'est notre métier de vous accueillir et de déployer les mesures sanitaires qui garantissent notre sécurité à tous.

 

Quel protocole sera appliqué pour le nettoyage des hébergements ?

Sachez que tous nos logements sont désinfectés (encore plus que d'habitude) en conformité avec les mesures sanitaires définies par le gouvernement : produits ménagers virucides, aération de toutes les pièces, nettoyage de la vaisselle courante, blanchisserie et entretien du linge… Nous utilisons notamment la gamme Desogerme (Laboratoire A.C.I) entre chaque arrivée/départ et renseignons un certificat de désinfection (image ci-dessous).

mesures-sanitaires-ecolodge-etoile-dargens-nettoyage-desinfection-hebergements5etoiles

Limitez-vous le nombre de clients par endroit ?

Le gouvernement et les autorités de santé ont demandé à tous les professionnels du tourisme d'adapter leurs infrastructures de façon à garantir la distance sociale qui nous protège tous. Il nous appartient d'organiser les espaces. Il est donc possible en effet que certains lieux soient accessibles sur roulement afin de limiter les contacts (piscines, réception, restaurant, supérette, espace bien-être, navette fluviale).

 

Mettez-vous du gel hydroalcoolique à disposition ?

Oui ! Des distributeurs de gel hydroalcoolique à pédale sont à votre disposition pour vous laver les mains dans tous les espaces communs.

 

Prenez-vous des précautions particulières à la réception ? 

Oui ! A la réception, nos équipes portent des masques pour vous accueillir en toute sécurité. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition du public et de l'équipe. Des parois vitrées sont installées. Tous les les points de contact recensés (poignées de porte, terminaux de paiement…) sont désinfectés plusieurs fois par jour. Pour accompagner la distanciation sociale nous avons également mis en place une signalétique dédiée et des traçages au sol. Enfin, nous sommes formés aux gestes barrières et à l'utilisation de nos équipements de protection, mais aussi à une procédure spécifique de gestion du risque en cas de suspicion de Covid-19. Un membre du personnel est spécifiquement dédié à cette tâche.

 

Le nombre de vacanciers est-il limité ?

Non, à ce jour aucune annonce du gouvernement ne mentionne de restriction du nombre de vacanciers dans les établissements de tourisme. Cependant, nous avons fait le choix de réduire notre capacité d'accueil pour le confort et le bien-être de tous.

 

Le port du masque est-il obligatoire dans le camping ?

Non, excepté dans les lieux publics fermés où le port du masque est obligatoire, sur décision du gouvernent. 

 

Doit-on respecter la distance de sécurité d'1m50 même en vacances ?

Oui, pour accompagner la distanciation sociale nous avons mis en place une signalétique dédiée. Ensemble, je me protège, tu te protège, tous protégés !

 

VOS VACANCES 2021 EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Réservez dès maintenant votre séjour 2021 à Ecolodge Etoile d'Argens.

​100% modifiable, reportable ou remboursable en cas de Covid*

Si votre séjour venait à être annulé en raison :

  • d'un confinement de votre lieu de résidence ou de votre lieu de destination pendant la période de votre séjour
  • d'une fermeture des frontières
  • de toutes autres dispositions prises par les Pouvoirs Publics liées à la crise sanitaire, vous empêchant de votre rendre à Ecolodge

Profitez gratuitement d’une modification de séjour, d’un report des sommes versées sur la saison prochaine ou d’un remboursement (hors frais de dossiers et assurance souscrites), au choix.

Si des mesures gouvernementales devaient nous conduire à fermer l'’établissement, vous en seriez informés et bénéficieriez du remboursement de votre séjour.

Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux autres motifs d'empêchement tels que plages, bars et restaurants fermés, inquiétude personnelle, infrastructures partiellement fermées etc. 

 

Vous avez également la possibilité de modifier ou reporter gratuitement votre séjour jusqu'à J-14 sans que ce dernier vous soit remboursé.

 

Pour toute autre raison plus personnelle, nous vous conseillons vivement de souscrire à notre garantie annulation, qui prend en compte par exemple le fait que vous ou l’un de vos proches ait contracté le Covid.

Garantie annulation

Notre garantie annulation vous est proposée à 5€ / nuit (30€ / séjour en emplacements nus) et vous permet:

- d'annuler jusqu’à la veille du séjour sur justificatif uniquement suivant nos conditions générales de ventes

- d'être remboursé des frais engagés (hors assurance annulation et frais de dossier)

 

Voyagez malin ! 

- Vous ne prenez aucun risque

- Vous pouvez prévoir et organiser vos prochaines vacances sans stress

- Profitez des offres early booking

 

N'attendez, plus, réservez dès maintenant votre séjour dans un parc de 11 Ha avec piscine situé dans un cadre idyllique sur la Côte d'Azur dans le Var et séjournez dans l'un de nos hébergements tout équipé, totalement indépendants : KlassicKonfortKosy ou Kabane sur pilotis.

Nous n'avons pas répondu à votre question ? 

Nos équipes sont joignables par mail sur info@etoiledargens.com ou par téléphone au 04 94 81 01 41 du lundi au dimanche de 09:00 à 18:00. 

 

Vous le savez, l'Ecolodge est sensible à la qualité environnementale, à la qualité produit, et bien sûr à la sécurité sanitaire de ses clients. C'est pourquoi, nous mettrons en place tout l'arsenal nécessaire pour sécuriser la clientèle avec tous les moyens dont nous disposerons.

 

Tous mobilisés contre le Covid-19 ! #prenezsoindevous

 

 

*Remboursement garanti lié au Covid-19 en cas de confinement : remboursement si votre séjour est rendu impossible par des dispositions prises par les Pouvoirs Publics : confinement de votre lieu de domicile ou de votre lieu de destination pendant la période du séjour. Le client devrai joindre à sa demande d'annulation les documents justifiant de ce confinement (justificatif de domicile, arrêté de confinement). Cette garantie ne s'applique pas aux autres motifs d'empêchements suivants : plages, bars et restaurants fermés, inquiétude personnelle, infrastructures partiellement fermées. 

**Cette offre ne se substitue pas aux autres conditions générales de vente qu’elle vient juste compléter en cas d’annulation ou de modification du séjour.

*** Offre non rétroactive. Ne peut être souscrite qu'au moment de la réservation. Valable pour toute réservation effectuée jusqu'au 31/12/2020 sur les séjours 2021 dans l'un de nos hébergements KlassicKonfortKosy ou Lodge Kabane sur pilotis.