Informations COVID19

La crise sanitaire que nous traversons est inédite et des mesures strictes pour protéger chacun du Covid-19 sont prises chaque jour.
Vous pourriez avoir des questions sur son impact sur vos vacances, aussi, vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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Mise à jour le 01 avril 2021

Nous préparons vos prochaines vacances 2021 !

Chers clients, Ecolodge est imprégné de la nécessité d’offrir à ses clients un lieu de vacances paisible et relaxant, en pleine Nature, en plaçant votre santé au centre de ses préoccupations. En ce sens, soyez sûrs que des actions sont et seront mises en place dans le parc pour votre sécurité et votre bien-être. Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Nous actualisons son contenu régulièrement afin que vous puissiez avoir une information la plus précise possible et préparer au mieux vos prochaines vacances.

Sachez que nous suivons de près et appliquons scrupuleusement les mesures sanitaires qui nous sont transmises par la FNHPA (Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air), en relation avec les services du gouvernement.

 

Au menu : 

  1. VACANCES D'ÉTÉ 2021
  2. SERVICES & ANIMATIONS
  3. HYGIÈNE & MESURES SANITAIRES
  4. VACANCES 2021 EN TOUT SÉRÉNITÉ

VACANCES D'ÉTÉ 2021

 

J'ai réservé en Avril mais je dois annuler mes vacances à cause des dernières restrictions annoncées par le Gouvernement. Que puis-je faire ?

Suite au discours tenu par le Président ce mercredi 31 mars 2021, nous devons reporter notre date d'ouverture. La date sera fixée et vous sera dévoilée très prochainement. En attendant, pour tous ceux qui avaient un séjour prévu au mois d'avril que nous nous voyons contraints d'annuler, nous vous proposons un report de séjour.
Si vous choisissez de reporter votre séjour, nous vous offrons une remise supplémentaire de 50€*

*offre applicable pour tout séjour de 4 nuits minimum pendant 18 prochains mois à partir de la date d'annulation de votre séjour.

Pourrons-nous partir cet été ?

Oui à ce jour, à moins d'une décision contraire du gouvernement, vous pourrez partir en vacances cet été.

Nous rêvons tous et toutes de nous évader du quotidien et de prendre un bol d'air pur après ces mois éprouvants. Ecolodge vous permet d'anticiper vos vacances 2021 sans prendre aucun risque avec son offre vacances sereines et son assurance annulation.

Vous pouvez réserver dès à présent vos prochaines vacances, en toute sérénité.

 

L'Ecolodge vous offre la nature et l'espace

  • Nos hébergements sont indépendants, espacés les uns des autres, situé en Zone Natura 2000 sur un parc de 21Ha.
  • Les principaux lieux de vie sont en plein air, ouverts et aérés.
  • La distanciation sociale est facile à respecter.

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SERVICES & ANIMATIONS

Les piscines seront-elles bien ouvertes ?

Suite aux annonces du Premier ministre et comme annoncé dans le dernier décret de la FNHPA du 20 mars 2021, "les piscines, bars, restaurants et salles communes ne doivent pas être accessibles à la clientèle" et ce, concernant l'ensemble du territoire national, jusqu'à nouvel ordre.

Cet été, nous espérons que nos deux bassins de nage, notre pataugeoire et nos deux bains à remous seront à votre disposition, si les conditions sanitaires le permettent.

Afin de garantir la sécurité de tous dans les piscines collectives, l'accès fait l'objet d'adaptations sur recommandation des autorités sanitaires et nous sommes tenus de les déployer (espacement des bains de soleil, mise à disposition de gel à l'entrée, lingettes désinfectantes)

Bon à savoir : Le dosage habituel des chimies de l'eau, au chlore notamment, garantit la destruction du virus. Vous pouvez donc vous baigner sereins !

Les animations et les clubs enfants seront-ils maintenus ?

A l'ouverture, le mini-club sera malheureusement fermé (ouverture prévue dès que les conditions sanitaires l'autoriseront).

Les animations sont autorisées en extérieur uniquement, en regroupant 6 personnes maximum. 

Nous attendons avec impatience les nouvelles décisions gouvernementales pour anticiper cet été. Soyez sûrs que les mesures sanitaires seront respectées pour accueillir vos enfants à partir de 4 ans dans les meilleures conditions.

Sachez que nous nous sommes mobilisés pour adapter notre offre aux réalités de la distance sociale pour que "les vacances restent des vacances !", la saison 2020 ayant servie de test. Notre équipe d'animation vous concoctera un planning d'animation adapté pour des vacances 100% fun.

La supérette et le restaurant seront-ils ouverts ?

A l'ouverture le 3 avril 2021, le bar-restaurant fonctionnera uniquement en service à emporter. 

La supérette sera quant à elle ouverte. Leur accès sera adapté et soumis au respect des gestes barrières et de la distanciation sociale (port du masque, distanciation, nombre limité à l'intérieur).

 

Restauration à la carte, snack, pizza, gaufres, crêpes et glaces vous seront proposés à emporter, avec un service de livraison directement à votre mobil-home possible. Pour réserver, il vous suffira de téléphoner au restaurant l'Olivier ou de vous rendre sur place.

Vous avez également la possibilité de vous faire livrer des packs de courses dans votre hébergement avant votre arrivée, en commandant au préalable à la supérette du camping. Les packs de courses sont consultables ici.

Le centre bien-être sera t-il ouvert ?

L'espace bien-être d'Ecolodge propose des massages, soins, épilations, onglerie, maquillage. Malheureusement, toutes ces prestations individuelles étant proposées en intérieur, ne sont à ce jour pas autorisées conformément aux directives sanitaires. L'ouverture de l'espace bien-être est prévu dès que les décisions gouvernementales l'autorisent.

Le couvre-feu s'applique t-il au sein de l'établissement ?

Oui, selon le dernier décret de la FNHPA (datant du 21 mars 2021), le couvre-feu à 19h doit être respecté sur l'ensemble du camping. Cependant, nous avons une grande majorité de mobil-homes et vous pouvez profiter de votre terrasse en toute tranquillité. 

 

HYGIÈNE & MESURES SANITAIRES

Quelles seront les mesures d'hygiène déployées à l'Ecolodge ?

Toute la profession s'est mobilisée et a travaillé l'adaptation de son offre aux gestes barrières et au protocole de désinfection nécessaire pour nous protéger tous du Covid-19. Les mesures d'hygiène officielles préconisées pour l'ensemble des établissements de plein air sont  et seront déployées dans toute l'enceinte de l'établissement dans l'intérêt de votre santé et bien-être.

Nous vous rappelons que nous sommes des professionnels de la location de vacances. Nous avons un agrément tourisme. C'est notre métier de vous accueillir et de déployer les mesures sanitaires qui garantissent notre sécurité à tous.

Quel protocole sera appliqué pour le nettoyage des hébergements ?

Sachez que tous nos logements sont désinfectés (encore plus que d'habitude) en conformité avec les mesures sanitaires définies par le gouvernement : produits ménagers virucides, aération de toutes les pièces, nettoyage de la vaisselle courante, blanchisserie et entretien du linge… Nous utilisons notamment la gamme Desogerme (Laboratoire A.C.I) entre chaque arrivée/départ et renseignons un certificat de désinfection (image ci-dessous).

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Limitez-vous le nombre de clients par endroit ?

Le gouvernement et les autorités de santé ont demandé à tous les professionnels du tourisme d'adapter leurs infrastructures de façon à garantir la distance sociale qui nous protège tous. Il nous appartient d'organiser les espaces. Il est donc possible en effet que certains lieux soient accessibles sur roulement afin de limiter les contacts (piscines, réception, restaurant, supérette, espace bien-être, navette fluviale).

Mettez-vous du gel hydroalcoolique à disposition ?

Oui ! Des distributeurs de gel hydroalcoolique à pédale sont à votre disposition pour vous laver les mains dans tous les espaces communs.

Prenez-vous des précautions particulières à la réception ? 

Oui ! A la réception, nos équipes portent des masques pour vous accueillir en toute sécurité. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition du public et de l'équipe. Des parois vitrées sont installées. Tous les les points de contact recensés (poignées de porte, terminaux de paiement…) sont désinfectés plusieurs fois par jour. Pour accompagner la distanciation sociale nous avons également mis en place une signalétique dédiée et des traçages au sol. Enfin, nous sommes formés aux gestes barrières et à l'utilisation de nos équipements de protection, mais aussi à une procédure spécifique de gestion du risque en cas de suspicion de Covid-19. Un membre du personnel est spécifiquement dédié à cette tâche.

 

Aussi, nous mettons en place le Fast Check-in pour éviter la file d'attente à votre arrivée à Ecolodge.

 

Pour en bénéficier, votre réservation doit répondre aux conditions suivantes, avant votre arrivée :

- Votre séjour doit être intégralement soldé

- Toutes les informations concernant l'ensemble des participants du séjour doivent avoir été communiquées en amont : noms, prénoms et dates de naissance

 

Pour vérifier toutes ces informations et/ ou régler votre solde, nous vous invitons à contacter la réception au 04 94 81 01 41 ou par mail info@etoiledargens.com. Nous vous remercions pour votre collaboration.

Le nombre de vacanciers est-il limité ?

Non, à ce jour aucune annonce du gouvernement ne mentionne de restriction du nombre de vacanciers dans les établissements de tourisme. Cependant, nous avons fait le choix de réduire notre capacité d'accueil pour le confort et le bien-être de tous.

Le port du masque est-il obligatoire dans le camping ?

Non, excepté dans les lieux publics fermés où le port du masque est obligatoire, sur décision du gouvernent. 

Doit-on respecter la distance de sécurité d'1m50 même en vacances ?

Oui, pour accompagner la distanciation sociale nous avons mis en place une signalétique dédiée. Ensemble, je me protège, tu te protège, tous protégés !

 

VOS VACANCES 2021 EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Réservez dès maintenant votre séjour 2021 à Ecolodge Etoile d'Argens.

​100% modifiable, reportable ou remboursable en cas de Covid*

Si votre séjour venait à être annulé en raison :

  • d'un confinement de votre lieu de résidence ou de votre lieu de destination pendant la période de votre séjour
  • d'une fermeture des frontières
  • de toutes autres dispositions prises par les Pouvoirs Publics liées à la crise sanitaire, vous empêchant de votre rendre à Ecolodge

Profitez gratuitement d’une modification de séjour, d’un report des sommes versées sur la saison prochaine ou d’un remboursement (hors frais de dossiers et assurance souscrites), au choix.

Si des mesures gouvernementales devaient nous conduire à fermer l'’établissement, vous en seriez informés et bénéficieriez du remboursement de votre séjour.

Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux autres motifs d'empêchement tels que plages, bars et restaurants fermés, inquiétude personnelle, infrastructures partiellement fermées etc. 

 

Vous avez également la possibilité de modifier ou reporter gratuitement votre séjour jusqu'à J-14 sans que ce dernier vous soit remboursé.

 

Pour toute autre raison plus personnelle, nous vous conseillons vivement de souscrire à notre garantie annulation, qui prend en compte par exemple le fait que vous ou l’un de vos proches ait contracté le Covid.

Garantie annulation

Notre garantie annulation vous est proposée à 5€ / nuit et vous permet:

- d'annuler jusqu’à la veille du séjour sur justificatif uniquement suivant nos conditions générales de ventes

- d'être remboursé des frais engagés (hors assurance annulation et frais de dossier)

 

Voyagez malin ! 

- Vous ne prenez aucun risque

- Vous pouvez prévoir et organiser vos prochaines vacances sans stress

 

N'attendez, plus, réservez dès maintenant votre séjour dans un parc de 21 Ha avec piscine situé dans un cadre idyllique sur la Côte d'Azur dans le Var et séjournez en emplacement ou dans l'un de nos hébergements tout équipé, totalement indépendants : KlassicKonfortKosy ou Kabane sur pilotis.

Nous n'avons pas répondu à votre question ? 

Nos équipes sont joignables par mail sur info@etoiledargens.com ou par téléphone au 04 94 81 01 41 du lundi au dimanche de 09:00 à 18:00. 

 

Vous le savez, l'Ecolodge est sensible à la qualité environnementale, à la qualité produit, et bien sûr à la sécurité sanitaire de ses clients. C'est pourquoi, nous mettrons en place tout l'arsenal nécessaire pour sécuriser la clientèle avec tous les moyens dont nous disposerons.

 

Tous mobilisés contre le Covid-19 ! #prenezsoindevous

 

*Remboursement garanti lié au Covid-19 en cas de confinement : remboursement si votre séjour est rendu impossible par des dispositions prises par les Pouvoirs Publics : confinement de votre lieu de domicile ou de votre lieu de destination pendant la période du séjour. Le client devrai joindre à sa demande d'annulation les documents justifiant de ce confinement (justificatif de domicile, arrêté de confinement). Cette garantie ne s'applique pas aux autres motifs d'empêchements suivants : plages, bars et restaurants fermés, inquiétude personnelle, infrastructures partiellement fermées. 

**Cette offre ne se substitue pas aux autres conditions générales de vente qu’elle vient juste compléter en cas d’annulation ou de modification du séjour.