COVID19 Informationen

Die Gesundheitskrise, die wir heute erleben, ist beispiellos und es werden jeden Tag strenge Maßnahmen zum Schutz aller im Covid-19 ergriffen.
Möglicherweise haben Sie Fragen zu den Auswirkungen auf Ihren Urlaub. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

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Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert, damit Sie möglichst genaue Informationen erhalten.
 
Die Ecolodge ist erfüllt von der Notwendigkeit, ihren Kunden einen ruhigen und erholsamen Urlaubsort inmitten der Natur zu bieten und Ihre Gesundheit in den Mittelpunkt ihrer Anliegen zu stellen. Stellen Sie in diesem Sinne sicher, dass im Park Maßnahmen zu Ihrer Sicherheit und Ihrem Wohlbefinden durchgeführt werden.

ANKÜNDIGUNG DER REGIERUNG 14. MAI 2020

Die Regierung kündigte am 14. Mai 2020 an, dass "die Franzosen im Juli und August in ganz Frankreich Urlaub machen können".
Der Premierminister bestätigte seine Absicht, die Sehenswürdigkeiten so schnell wie möglich zu öffnen.
Die Dekonfinierung ist bereits in vollem Gange. Die Ecolodge befindet sich in der grünen Zone, wo die Dienstleistungen (Bars, Cafés, Restaurants usw.) voraussichtlich am 2. Juni eröffnet werden. Die Eröffnung des Campingplatzes ist für den 27. Juni 2020 geplant. Dies gilt, wenn wir die entsprechenden Genehmigungen erhalten und uns der Sicherheit unserer Kunden und des gesamten zu schulenden Personals sicher sind.
Wir warten auf die nächste Ankündigung, die für den 2. Juni geplant ist, um die Eröffnungsbedingungen genau herauszufinden.
 
Wir freuen uns auf Ihr Wiedersehen und werden alles daran setzen, dass Sie einen schönen Urlaub verbringen und die geltenden Hygienevorschriften einhalten.

DIE ECOLODGE BIETET IHNEN NATUR UND RAUM

  • Unsere Unterkünfte sind unabhängig und weit voneinander entfernt. Sie befinden sich in der Natura 2000-Zone in einem 11-ha-Park.
  • Die Hauptwohnräume sind Open Air, Open und Airy.
  • Soziale Distanzierung ist leicht zu respektieren.

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Sanitäre Maßnahmen 

Wir sind dabei, neue Prozesse zu implementieren, um Ihre Sicherheit und Ihre Gesundheit zu gewährleisten (Einchecken, Auschecken, Desinfektionsphase der Unterkunft, Hygienesicherheit von Wasserbecken, Anpassung des Catering-Bereichs, Miniclub, Unterhaltung und sportliche Aktivitäten). Wir werden die Hygienemaßnahmen, die für alle Outdoor-Einrichtungen empfohlen werden, gewissenhaft einhalten.

KOSTENFREIE STORNIERUNG

Jetzt, da wir wissen, dass wir Sie diesen Sommer begrüßen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt kostenlos zu stornieren, wenn der COVID-19 Ihren Urlaub * bis zu 15 Tage vor Ihrer Abreise unmöglich gemacht hat > Kostenloses Stornierungsangebot für alle Aufenthalte reserviert nach dem 26. Mai.
 
* Rückerstattung des Nachweises, wenn:
   • Sie oder eine im Mietvertrag registrierte Person sind vom Coronavirus betroffen.
   • Sie befinden sich in einer Sicherheitszone, die Sie daran hindert, zum Campingplatz zu gelangen.
   • Der Campingplatz befindet sich in einer Sicherheitszone.
 
Warten Sie nicht länger, buchen Sie jetzt Ihren Aufenthalt in einem 11 ha großen Park in einer idyllischen Umgebung an der französischen Riviera und übernachten Sie in einer unserer voll ausgestatteten, völlig unabhängigen Unterkünfte: KlassicKonfortKosy oder Kabane auf Stelzen.
 
Die Gesundheit unserer Teams hat heute absolute Priorität. Um die Reise zu begrenzen, ist die Ecolodge bis auf weiteres geschlossen. Unsere Teams können von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 18:00 Uhr per E-Mail unter info@etoiledargens.com oder telefonisch unter 04 94 81 01 41 erreicht werden. Aufgrund einer Vielzahl von Anfragen entschuldigen wir uns bereits für die Antwortzeiten. Seien Sie versichert, dass alle Anfragen bearbeitet werden.

 

 

ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

 

Ich habe diesen Sommer einen Urlaubsplan, aber die Zeiten sind ungewiss ...

Im Moment ist es kostenlos, Ihre Meinung zu ändern. Sehen Sie unser kostenloses Stornierungsangebot!
 
Wenn im Kampf gegen die Covid-19-Epidemie Maßnahmen ergriffen werden und die Ecolodge geschlossen wird, werden Sie informiert und erhalten eine volle Rückerstattung für alle danach gebuchten Aufenthalte 26. Mai 2020 und bis zu 15 Tage vor dem Datum Ihrer Abreise storniert.

 

Ich habe vor dem 26. Mai gebucht. Mein Urlaub wurde abgesagt. Wann erhalte ich mein Guthaben?

Wenn Ihr Aufenthalt, der vor dem 26. Mai 2020 gebucht wurde, aufgrund der Covid-19-Epidemie abgesagt wurde, erhalten Sie automatisch innerhalb von 3 Wochen eine Gutschrift, ohne die Anfrage an unsere Dienste stellen zu müssen bisher für Ihren Aufenthalt gezahlter Betrag. Es gilt für 18 Monate für den nächsten Urlaub. Sie müssen also nichts tun.

 

Ich habe vor dem 26. Mai gebucht. Mein Aufenthalt ist abgesagt, ich habe eine Gutschrift erhalten, aber ich würde eine Rückerstattung vorziehen

Die Gesundheitskrise, die wir heute durchmachen, ist beispiellos und es werden täglich strenge Maßnahmen ergriffen, um jeden der Covid-19 zu schützen und alle betroffenen Akteure zu unterstützen.
In diesem Zusammenhang stimmte die Regierung am 25. März 2020 über einen umfassenden Plan zur Unterstützung der Tourismusbranche ab. Dieser Plan sieht insbesondere die Einrichtung von Vermögenswerten vor, die für den nächsten Urlaub für alle Aufenthalte gültig sind, die aufgrund der Coronavirus-Epidemie abgesagt wurden. Diese Bestimmung ergänzt den Tourismuskodex und deckt den speziellen Fall von Aufenthalten ab, die von dieser Krise betroffen sind.
Mehr wissen :
Im Rahmen der von der Regierung ergriffenen Sofortmaßnahmen (Gesetz Nr. 2020-290 vom 23. März 2020) ändert die am 25. März 2020 veröffentlichte NOR-Verordnung: ECOC2008134R / Bleue-1 die Verpflichtungen von Fachleuten, ihnen das Angebot zu ermöglichen ihren Kunden eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von achtzehn Monaten. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Unterstützung der Unternehmen der Branche in dieser Krisenzeit in Bezug auf die Wahrung der Verbraucherrechte auszugleichen. Diese Modalität ermöglicht es, das Geld von Reiseveranstaltern zu sparen, die stark betroffen sind. Die Modalitäten dieses Systems wurden nach Gesprächen mit den Diensten der Europäischen Kommission, den wichtigsten Berufsverbänden und Verbraucherverbänden festgelegt. Wenn dieses Guthaben angeboten wird, kann der Kunde während der Gültigkeitsdauer des Guthabens (achtzehn Monate) keine Rückerstattung dieser Zahlungen verlangen.
Für weitere Informationen laden wir Sie ein, das Rezept hier zu konsultieren

 

 

Alle mobilisiert gegen die Covid-19! 

 

ERFORDERLICHE GESUNDHEITSPROFIS: Mit Ecolodge können Sie kostenlos davon profitieren, wenn Sie eine Verschiebung Ihres Aufenthalts auf das Datum Ihrer Wahl innerhalb der folgenden 18 Monate ändern. Diese Verschiebung führt zu einer Gutschrift, die für den nächsten Urlaub 18 Monate lang auf unserer Website gültig ist.

 

Wir haben Ihre Frage nicht beantwortet?
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail info@etoiledargens.com oder telefonisch unter +334 94 81 01 41 / zu kontaktieren. Unsere Teams sind von Montag bis Sonntag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
 
Wie Sie wissen, reagiert die Ecolodge empfindlich auf Umweltqualität, Produktqualität und natürlich auf die Gesundheitssicherheit ihrer Kunden. Aus diesem Grund werden wir das gesamte Arsenal einsetzen, das erforderlich ist, um die Kunden mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln zu sichern.